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Vertrauen ist die Grundlage erfolgreicher Kundenbeziehungen – gerade im IT-Vertrieb. In dieser Episode spricht Moderator Stephan Lendi mit Patrik Hofmann, Head of Sales bei iSource, über den Aufbau und die Pflege von Vertrauen im Verkaufsprozess. Es geht um persönliche Beziehungen, ehrliches Zuhören, individuelle Lösungen statt Standard-Floskeln – und um den Mut, transparent zu kommunizieren, auch wenn einmal etwas nicht wie geplant läuft.

Themen der Folge
– Wie Vertrauen im Verkauf konkret entsteht
– Die Rolle von Nähe, Zuhören und Verständnis
– Wie Vertrauen auch in der Zusammenarbeit mit internen Teams gelebt wird
– Standardisierte Angebote versus individuelle Beratung
– Was...

System Engineering hat sich in den letzten Jahren stark verändert: weg vom reaktiven Handeln, hin zu proaktiver Verantwortung, Stabilität und Kundenberatung. In dieser Folge des iSource Podcasts spricht Stephan Lendi mit Moha Dheini, Senior System Engineer bei iSource AG, über die neuen Anforderungen und Chancen dieses Berufsbilds.
Gemeinsam beleuchten sie, wie sich der Alltag eines System Engineers verändert hat – von Monitoring und Automatisierung bis hin zu Kundenkommunikation und Teamarbeit. Moha gibt praxisnahe Einblicke in Tools, Prozesse und die Kunst, Vertrauen aufzubauen.

Themen der Folge
– Was System Engineering heute ausmacht – vom Reaktiv- zum Proaktiv-Modus
– Wie Automatisierung und...

Die Zukunft der Arbeit ist gestaltbar – wenn Unternehmen bereit sind, Mut zu zeigen, Klarheit zu schaffen und Mitarbeitende aktiv einzubinden. In dieser Episode des iSource Podcasts spricht Stephan Lendi mit Thomas Haas, Gründer und Strategie-Berater bei GoBeyond Consulting AG, über die Chancen und Herausforderungen moderner Arbeitswelten.
Gemeinsam beleuchten sie, was Future of Work wirklich bedeutet – weit über Homeoffice hinaus. Es geht um neue Führungsformen, Kulturwandel, Technologie als Enabler und praktische Wege, wie Unternehmen Schritt für Schritt zukunftsfähige Arbeitsmodelle etablieren können.

Inhalt dieser Folge:
– Was „Future of Work“ wirklich umfasst – Technologie, Mensch und Organisation
– Führung im...

Automatisierung ist nicht das Ziel, sondern das Mittel. In dieser Episode erklärt Ivan Brunner, Team Leader Operations bei iSource, wie Prozesse zuerst analysiert, hinterfragt und dann automatisiert werden sollten – immer mit dem Ziel, den Menschen zu entlasten und Mehrwert zu schaffen. Gemeinsam mit Stephan Lendi spricht er über realistische Einsatzfelder, Stolpersteine, Erfolgskriterien und warum Automatisierung nur dann sinnvoll ist, wenn sie sich an echten Geschäftsbedürfnissen orientiert.

Wie sorgt man für eine stabile IT bei über 90 Filialen, tausenden Transaktionen und wechselnden Mitarbeitenden? In dieser Folge hören wir von André Zillig, Head of ICT bei QUALIPET, dem grössten Schweizer Fachhändler für Heimtierbedarf. Er spricht über die tägliche Zusammenarbeit mit iSource, den Rollout neuer Systeme und warum Vertrauen, Reaktionsfähigkeit und pragmatische Lösungen der Schlüssel zur erfolgreichen Partnerschaft sind.

Der beste IT-Betrieb ist der, den man nicht bemerkt. Aber was geschieht hinter den Kulissen, damit alles funktioniert? Thomas Kläy, IT-Service Manager bei iSource, erklärt im Gespräch mit Stephan Lendi, wie Störungen verhindert werden, bevor sie entstehen. Einblicke in Schichtpläne, Monitoring, Eskalationsmanagement und die Rolle von Automatisierung – mit Beispielen aus der Praxis, wie Kunden im Alltag von reibungslos funktionierender IT profitieren.

Urs Frei, Teamleiter bei Eisenegger Immobilien & Treuhand AG, spricht offen über seine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit iSource. Im Fokus stehen Themen wie Kommunikation, Vertrauen, User Adoption und die Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Die Episode gibt Einblicke in die erfolgreiche Digitalisierung eines KMU – ohne Technik-Kauderwelsch, dafür mit viel Praxisnähe.

In einer Zeit voller technologischer Umbrüche stehen viele Unternehmen vor zentralen Fragen: Wie gelingt moderne Führung? Welche Rolle spielt Künstliche Intelligenz in der IT-Branche – und wie begegnet man als Unternehmen aktuellen Herausforderungen? In dieser Episode spricht Toni Fuchs, CEO der iSource AG, mit Stephan Lendi über seine Sicht auf Leadership, Unternehmenskultur und strategische Weichenstellungen. Ein persönlicher und zugleich inspirierender Blick hinter die Kulissen.

Wie verändert sich der Arbeitsplatz der Zukunft – und wie begegnen Unternehmen dem Wunsch nach Flexibilität und Zusammenarbeit? Roland Fröbel, CIO Group IT bei ASSEPRO AG, spricht mit Stephan Lendi über hybride Arbeitsmodelle, moderne Kollaborationstools und die Bedeutung von Technologie, bei der der Mensch im Mittelpunkt steht. Diese Episode zeigt, wie zukunftsfähige Arbeitsplätze gestaltet werden können – aus technischer, organisatorischer und kultureller Sicht.

Was bedeutet der Aufstieg Künstlicher Intelligenz für KMU? Wie nutzen Unternehmen KI verantwortungsvoll, ohne den Menschen aus dem Fokus zu verlieren? Und welche kulturellen und ethischen Fragen stellen sich dabei? Patrik Hofmann, Head of Sales bei iSource, und Stephan Lendi sprechen über Chancen, Risiken und konkrete Einsatzszenarien von KI im Geschäftsalltag. Von diskriminierungsfreien Algorithmen über Netflix-Vorschläge bis hin zu lernenden Systemen: eine Reise durch die Welt der intelligenten Technologie – mit Haltung.